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En términos generales, el progresivo envejecimiento de la población, la presencia de un importante colectivo discapacitado, así como la incorporación de la mujer al trabajo están provocando la aparición de nuevas necesidades en los hogares españoles. Con el fin de atender dichas necesidades surge el Servicio de Ayuda a Domicilio.

Entendemos como Servicio de Ayuda a Domicilio el conjunto organizado y coordinado de acciones y recursos que se realizan en el hogar del usuario, con la finalidad de prestar apoyo personal, atención y ayuda a personas o familias en situación de falta de autonomía personal, dificultades de desarrollo o con problemáticas familiares especiales, para mantener al usuario en su medio en las mejores condiciones de vida, y durante el mayor tiempo posible.